Politiques

Afin de ne pas reporter votre rendez-vous, le client se doit de mettre ses installations accessibles afin que le technicien puisse travailler. Il est important de sortir tous les équipements nécessaires rattachés à la piscine et/ou au spa afin d’éviter les frais supplémentaires lors d’un appel de service à votre domicile. S’il vous plaît, nous aviser 24 heures à l’avance pour toute annulation de rendez-vous.

Le client doit lire attentivement le rapport de visite et inspecter les travaux qui ont été effectués et nous rapporter toute défectuosité dans la main d’œuvre ou matériel dans les 3 jours suivant le service pour piscine et/ou spa, autrement l’ouvrage sera considéré à votre entière satisfaction et aucun ajustement ne sera fait. Sauf si autrement spécifier et sous toute réserve, l’entreprise garantit ses travaux contre tout vice ou toute malfaçon pour une période de trois (3) mois suivant la fin des travaux. Le matériel, l’équipement et les accessoires installés par l’entreprise sont couverts par la garantie originale de leurs manufacturiers respectifs.

L’entreprise se dégage de toutes responsabilités relativement aux dommages causés :

Par toute fuite d’eau découlant de la perforation de la toile.
Par l’eau qui pourrait s’accumuler entre la toile et le mur suite à une trop grande pression d’eau souterraine.
Par le soulèvement de la piscine dû à une trop grande pression d’eau souterraine.
Par tous bris naturels encourus durant l’exécution des travaux.
Par tous plis ou bris de la toile
Au sol, gazon, arbustes, trottoirs, entrée de garage, patios, clôtures et autres lors des travaux.
À tout puisard, fosse septique, conduite gazière, conduite électrique, réservoir d’huile ou autre obstacle souterrain si leur présence n’a pas été divulguée par écrit au Commerçant par le Client avant le début des travaux.

Lors de la date fixée pour l’entretien, le client doit :

Mettre ses installations disponibles d’accès pour que le technicien puisse travailler avec tous ces éléments.
Lire attentivement le rapport de visite et nous signaler immédiatement tout problème.
Effectuer les tâches à faire lorsque celles-ci sont indiquées.

Les frais de service ne comprennent pas :

Le coût des pièces qui doivent être remplacées.
L’ajout de produits chimiques pour la qualité de l’eau tels que : pH, alcalinité et la dureté.
Le coût du pompage du trop-plein d’eau lorsque la piscine est hivernée.
Les travaux d’électricité et de plomberie.
Le remplissage de la piscine ou du spa.

Le client dégage de toutes responsabilités l’entreprise Piscines et Spas POSEIDON inc. de tous dommages causés à la promenade, au cabanon et au terrain dans l’exécution des travaux décrits sur la facture.

Nous aimerions vous rappeler que les factures sont payables SUR RÉCEPTION. Il est important d’acquitter sa facture dans les délais fixés. Nous acceptons les paiements par chèque, carte de crédit, argent comptant ou interac.

4 Méthodes de paiements

Sur place : Chèque, carte de crédit (Visa/Master Card) et comptant
En magasin : Chèque, carte de crédit (Visa/Master Card) et comptant
Par téléphone : Carte de crédit (Visa/Master Card)
Par la poste : Chèque

Tout montant dû par le Client en vertu du présent Contrat porte intérêts au taux de dix-huit pour cent (18%) l’an à compter de l’expiration des termes de paiements accordés au Client

Politiques de la Boutique en Ligne

COMMANDE

Chaque commande est vérifiée et validée par un représentant de chez Piscines et Spas Poseidon. La commande sera payée en totalité par le service de paiement Paypal. Les commandes seront traitées seulement si le paiement a été effectué.

Le client est responsable d’aviser Piscines et Spas Poseidon de l’endroit où il veut que le paquet soit livré. Le client recevra par courriel un numéro de suivi qu’il doit vérifier sur le site internet approprié pour confirmer la date et l’heure d’arrivée du colis.

LIVRAISON

La livraison est effectuée par une compagnie de courrier indépendante choisie par Piscines et Spas Poseidon. Piscines et Spas Poseidon se dégage de tous problèmes liés à la livraison. Si les produits sont disponibles, ils sont livrés en 10 jours ouvrables. Si la commande est en retard pour quelque raison que ce soit, le client sera averti par courriel dès que possible. Le client sera avisé de la date de livraison du colis avec un numéro de suivi envoyé par courriel. Le client est responsable de vérifier ce numéro de suivi sur le site internet de la compagnie de livraison et d’en faire suite. Lors de la livraison, le client doit signer le bordereau de réception si celui‐ci est à domicile.

SUIVI

Piscines et Spas Poseidon enverra par courriel un numéro de suivi à l’adresse donnée lors de l’achat en ligne. Veuillez noter que si vous avez un filtre à pourriels, il s’avère important de le vérifier pour voir si votre courriel de confirmation se trouve dans celui-ci.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si le produit est abîmé lors de la livraison, veuillez en aviser votre vendeur ou tout autre responsable chez Piscines et Spas Poseidon dans les 5 premiers jours. Des photos doivent être envoyées par courriel montrant l’endroit abîmé ou défectueux à cette adresse boutique@psposeidon.com. Après cette période, Piscines et Spas Poseidon se réserve le droit de refuser l’application de la garantie. Les articles manquants doivent également être signalés à Piscines et Spas Poseidon au 450-468-7378.

RETOURS

Tous les produits sur la boutique en ligne sont en liquidation, c’est donc dire que c’est une vente finale. Piscines et Spas Poseidon n’accepte aucun retour. Si vous désirez déposer une plainte contre un produit défectueux ou bien une erreur dans votre commande, vous pouvez le faire par courriel à boutique@psposeidon.com.

GARANTIE

La garantie est exercée par le fabricant. Cette garantie s’applique uniquement sur les produits défectueux. Piscines et Spas Poseidon pourra vous référez au fabricant afin de faire honorer la garantie du produit.

MODALITÉ DE PAIEMENT

La commande doit être payée en totalité. Le paiement peut se faire de plusieurs manières simples et sécuritaires. Soit, le paiement en ligne via PayPal (VISA, Mastercard, Amex, Interac), ou encore par téléphone par carte de crédit (VISA, Mastercard).

TAXES

L’entreprise étant basée au Québec, les clients demeurant dans la province de Québec sont sujets à payer la TPS et la TVQ lors des achats.

Pour toutes informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci

L’équipe Poseidon